Consultoría Tecnológica y de Seguridad de la Información
Una auditoría de seguridad informática es un proceso integral diseñado para evaluar y garantizar la robustez de los controles de seguridad en los sistemas de información de una organización. Implica la revisión y análisis de políticas, procedimientos, infraestructura tecnológica y prácticas de gestión de seguridad. Se examinan aspectos como la protección de datos, la gestión de accesos, la detección de intrusiones, la seguridad física y otros elementos críticos.
Los planes de adecuación resultan de la auditoría y se centran en corregir las deficiencias identificadas. Pueden incluir la implementación de medidas preventivas y correctivas, actualizaciones de software, capacitación del personal, y la mejora de políticas de seguridad. Además, se busca asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de seguridad. Estos planes son esenciales para fortalecer la postura de seguridad de la organización, mitigar riesgos y garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. La implementación exitosa de los planes de adecuación contribuye a mantener una infraestructura digital resistente y protegida contra amenazas cibernéticas.
En el contexto de España, el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), establecido por el Real Decreto 311/2022, es un marco normativo que establece los principios y requisitos de seguridad que deben ser aplicados en el ámbito de la administración electrónica. Su objetivo es garantizar la protección de la información y los servicios gestionados por las entidades públicas, asegurando la confidencialidad, integridad, disponibilidad, autenticidad y trazabilidad de la información.
El ENS se basa en la gestión de riesgos y promueve la aplicación de medidas de seguridad adecuadas a la clasificación de la información manejada por las entidades públicas. Define categorías de sistemas, niveles de seguridad y roles de responsabilidad, estableciendo un marco coherente para la implementación de políticas de seguridad informática en el ámbito gubernamental.
Este esquema es esencial para garantizar la confianza en los servicios electrónicos proporcionados por la administración pública, promoviendo buenas prácticas en ciberseguridad y asegurando la protección de la información sensible. Su aplicación es obligatoria para todas las entidades del sector público, contribuyendo a la creación de un entorno digital seguro y fiable.
Directiva NIS (Network and Information Systems) es una legislación de la Unión Europea que busca fortalecer la ciberseguridad en los Estados miembros. La NIS establece medidas para garantizar la seguridad de las redes y sistemas de información, aplicables a proveedores de servicios esenciales y operadores de servicios digitales.
Incluye la definición de sectores críticos, requisitos de notificación de incidentes, y medidas específicas para proteger la infraestructura digital. Estas medidas abordan amenazas cibernéticas, promover la colaboración entre los Estados miembros y establecer estándares más rigurosos para la gestión de riesgos y la respuesta a incidentes.
La norma ISO 27001 es un estándar internacional que establece los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) en una organización. Su objetivo principal es proporcionar un marco integral para la protección de la información, abordando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
La norma ISO 27001 se basa en un enfoque de gestión de riesgos, que implica identificar, evaluar y tratar los riesgos de seguridad de la información de manera sistemática. Proporciona un conjunto de controles y medidas de seguridad que las organizaciones pueden personalizar según sus necesidades específicas. La certificación ISO 27001 es reconocida internacionalmente y demuestra el compromiso de una organización con la seguridad de la información, generando confianza entre clientes, socios comerciales y otras partes interesadas.
La norma ISO 22301 define los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio (SGCN) en una organización. Su objetivo principal es proporcionar un marco que permita a una organización identificar y gestionar las amenazas y vulnerabilidades que podrían afectar su capacidad para continuar con sus operaciones esenciales durante y después de situaciones de crisis o desastres.
ISO 22301 se centra en la planificación y preparación para la continuidad del negocio, abordando la identificación de impactos, la evaluación de riesgos, la implementación de medidas de mitigación y la elaboración de planes de respuesta y recuperación. La certificación según ISO 22301 demuestra el compromiso de una organización con la resiliencia y la capacidad de recuperación frente a interrupciones, lo que aporta confianza a clientes, socios y otras partes interesadas.
La norma ISO/IEC 20000 define los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Servicios (SGS) de Tecnologías de la Información (TI). Su objetivo es proporcionar un marco para la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI, asegurando la alineación con los requisitos del negocio y la mejora continua.
ISO 20000 se basa en las mejores prácticas de la industria y aborda aspectos como la gestión de incidentes, la gestión de problemas, la gestión de cambios, la gestión del nivel de servicio y otros procesos clave en la prestación de servicios de TI. La certificación según ISO 20000 demuestra que una organización sigue prácticas estándar reconocidas internacionalmente, lo que puede mejorar la calidad de los servicios de TI, aumentar la eficiencia operativa y generar confianza entre los clientes y las partes interesadas.
La elaboración de planes de contingencia es un proceso crucial dentro de la gestión de riesgos y la continuidad del negocio. Consiste en identificar y preparar respuestas específicas para situaciones imprevistas o crisis que puedan afectar la operatividad normal de una organización. Estos planes detallan las acciones, procedimientos y recursos necesarios para mitigar el impacto de eventos adversos y garantizar la rápida recuperación de las funciones críticas.
La elaboración del plan de contingencia implica la identificación de escenarios de crisis potenciales, la asignación de responsabilidades, la definición de líneas de comunicación, la disponibilidad de recursos de respaldo y la planificación de actividades de recuperación. Este proceso asegura que la organización esté preparada para enfrentar y superar eventos inesperados, minimizando la interrupción de las operaciones y protegiendo la integridad de la información y los activos empresariales.
Consultoría en Medioambiente
La norma ISO 14001 establece los requisitos para implementar y mantener un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo en una organización. Su objetivo es ayudar a las empresas a gestionar y mejorar sus impactos ambientales, controlar sus aspectos ambientales significativos y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
La ISO 14001 se basa en el enfoque de mejora continua y adopta el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA). Las organizaciones que buscan la certificación deben identificar y evaluar los aspectos ambientales de sus actividades, establecer objetivos y metas ambientales, implementar programas de gestión, y llevar a cabo auditorías internas para garantizar la conformidad y la mejora continua.
La certificación según ISO 14001 demuestra el compromiso de una organización con la sostenibilidad ambiental, lo que puede mejorar su reputación, reducir costos relacionados con la gestión ambiental y cumplir con las expectativas de las partes interesadas.
La norma ISO 50001 establece los requisitos para implementar y mantener un Sistema de Gestión Energética (SGEn) en una organización. Su objetivo principal es ayudar a las empresas a mejorar su desempeño energético, aumentar la eficiencia y reducir los costos asociados. La norma sigue el enfoque de mejora continua y se basa en el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA).
La ISO 50001 requiere que las organizaciones establezcan una política energética, identifiquen aspectos energéticos significativos, establezcan objetivos y metas, implementen medidas para mejorar la eficiencia energética, y realicen seguimiento y evaluación del desempeño energético. La certificación según ISO 50001 demuestra el compromiso de una organización con la gestión eficaz de la energía, lo que puede resultar en ahorros significativos, cumplimiento de requisitos legales y una contribución positiva a la sostenibilidad ambiental.
La norma ISO 14064 establece un conjunto de estándares para la cuantificación, monitoreo y reporte de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y la remoción de GEI mediante sumideros de carbono. Compuesta por tres partes, la ISO 14064 proporciona un marco completo para ayudar a las organizaciones a gestionar y comunicar su desempeño en relación con las emisiones de GEI.
La implementación de la ISO 14064 permite a las organizaciones evaluar y gestionar su impacto climático, mejorar su eficiencia energética, y contribuir a la mitigación del cambio climático al informar de manera precisa y transparente sobre sus emisiones de GEI. Además, facilita la participación en programas de comercio de emisiones y demuestra un compromiso con la responsabilidad ambiental.
La Huella de Carbono y los informes de verificación siguen los principios establecidos por el GHG Protocol, una herramienta desarrollada por el World Resources Institute (WRI) y el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) para contabilizar las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI). La Huella de Carbono se refiere a la cantidad total de emisiones de GEI, directas e indirectas, asociadas con una organización, producto o evento.
La verificación de estos informes implica la evaluación independiente de la precisión y la integridad de la información proporcionada. La verificación asegura que los datos sean confiables y cumplan con estándares reconocidos internacionalmente, fortaleciendo la credibilidad de la organización frente a partes interesadas y mercados de carbono. Este proceso es esencial para la transparencia y la confianza en la gestión de emisiones de GEI.
El Real Decreto 56/2016 en España establece el marco normativo para la realización de auditorías energéticas en grandes empresas y grupos de empresas, de acuerdo con la Directiva 2012/27/UE de Eficiencia Energética. La auditoría energética es un proceso sistemático para evaluar el consumo de energía de una instalación o entidad y proponer medidas de mejora de eficiencia energética.
La auditoría, conforme al Real Decreto, implica la recopilación y análisis detallado de datos energéticos, la identificación de oportunidades de mejora y la presentación de un informe con medidas propuestas. Las empresas obligadas deben realizar auditorías energéticas cada cuatro años y notificar los resultados a la Administración.
Este enfoque busca promover la eficiencia energética, reducir emisiones de gases de efecto invernadero y mejorar la competitividad empresarial a través de la gestión sostenible de la energía.
Consultoría Responsabilidad Social
Los Sistemas de Gestión Socialmente Responsables se refieren a marcos normativos y estándares que guían a las organizaciones en la integración de prácticas socialmente responsables en sus operaciones. Algunos de los estándares y normativas destacados en este contexto son:
SG21 de Forética constituye un marco normativo español para la implementación y gestión de prácticas empresariales socialmente responsables. Desarrollado por la organización española Forética, este sistema se basa en la norma internacional ISO 26000 y aborda áreas clave como derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas justas de operación, asuntos de consumidores y participación activa y desarrollo de la comunidad. Proporciona una guía integral para que las organizaciones integren la responsabilidad social en sus estrategias y operaciones.
ISO 26001: Esta norma internacional proporciona directrices sobre la responsabilidad social, abarcando áreas como derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas justas de operación, asuntos de consumidores y participación activa y desarrollo de la comunidad. Ofrece un marco flexible para que las organizaciones adapten sus prácticas a sus contextos específicos.
SA8000: Es una norma de certificación social que se basa en estándares internacionales de derechos laborales y se alinea con los convenios de la OIT. Establece requisitos para condiciones laborales justas, incluyendo la abolición del trabajo infantil, condiciones de trabajo seguras y saludables, y la libertad de asociación.
SR10: Es un estándar español que proporciona un marco para la implementación de sistemas de gestión de la responsabilidad social. Incluye aspectos como la ética empresarial, la gestión del impacto social y ambiental, y la transparencia.
Estos sistemas buscan integrar la responsabilidad social en la estrategia y operaciones diarias de una organización, fomentando un enfoque sostenible y ético en sus prácticas empresariales.
Una Memoria de Sostenibilidad que sigue los criterios de Global Reporting Initiative (GRI) es un informe integral que presenta el desempeño de una organización en aspectos económicos, ambientales y sociales. Los criterios GRI establecen principios y directrices para la elaboración de informes sostenibles, abordando temas como derechos humanos, cambio climático, gestión ambiental y prácticas laborales. Este informe proporciona transparencia a las partes interesadas sobre el impacto de la organización, siguiendo estándares reconocidos internacionalmente para la comunicación de información relacionada con la sostenibilidad.
El Código de Conducta y Ética Empresarial es un conjunto de principios y normas que guían el comportamiento y las decisiones éticas de una empresa. Define las expectativas sobre la integridad, honestidad y responsabilidad en todas las actividades empresariales. Este código establece pautas para las interacciones con empleados, clientes, proveedores y otras partes interesadas, así como para el cumplimiento de leyes y regulaciones. Sirve como referencia clave para promover una cultura organizacional ética y sostenible, contribuyendo a la reputación y el éxito a largo plazo de la empresa.
El EINF (Informe de Estado No Financiero) es un documento empresarial que proporciona información sobre el impacto social, ambiental y de derechos humanos de una organización. En los países de la Unión Europea, especialmente desde la Directiva 2014/95/UE, las grandes empresas deben incluir este informe en sus informes anuales. El EINF aborda aspectos de sostenibilidad, prácticas laborales, respeto a los derechos humanos, anticorrupción, diversidad y otros temas no financieros, ofreciendo transparencia y rendición de cuentas sobre el desempeño de la empresa en áreas más allá de las finanzas.
Consultoría en Calidad
La norma ISO 9001 establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) efectivo en una organización. Su enfoque se basa en la mejora continua, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. La norma define estándares para procesos clave, gestión de riesgos, seguimiento del desempeño y cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios. La certificación ISO 9001 demuestra el compromiso de una organización con la calidad, mejorando la eficiencia interna y aumentando la satisfacción del cliente mediante la aplicación de prácticas y procesos consistentes y controlados.
Un plan de calidad es un documento que establece los objetivos, estándares y procesos necesarios para garantizar que un proyecto, producto o servicio cumpla con los requisitos y expectativas de calidad. Este plan detalla las actividades específicas, recursos y responsabilidades asociadas con la gestión de la calidad a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Incluye criterios de aceptación, métodos de prueba, procedimientos de control y acciones correctivas para garantizar la entrega de resultados que cumplan con los estándares de calidad establecidos.
Protección de datos de carácter personal
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una legislación de la Unión Europea que establece normas para la protección y el procesamiento de datos personales. Implementado en mayo de 2018, el RGPD otorga a los individuos mayor control sobre su información personal y exige a las organizaciones que manejen datos personales que cumplan con principios de transparencia, seguridad y responsabilidad. Define derechos de los ciudadanos respecto a sus datos y establece sanciones significativas por incumplimiento, con el objetivo de mejorar la privacidad y seguridad de los datos en la era digital.
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en España, complementa el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta ley establece disposiciones específicas sobre el tratamiento de datos personales y garantiza derechos digitales como la privacidad en internet, la neutralidad de la red y la protección de menores en línea. También regula la videovigilancia y el uso de sistemas de geolocalización. La LOPDGDD refuerza la protección de la privacidad y adapta las normativas españolas a las directrices del RGPD y a la evolución digital.